市五医院绩效考核首次跻身国家三级公立医院最高级A序列

2022-10-10 16:26:26   
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近日,国家卫生健康委公布了2021年度全国三级公立医院绩效考核国家监测结果公布,九江市第五人民医院以国家监测指标排名精神专科全国26位,较上年提升19位,江西省连续两年第一,专科医院最高等级A,首次进入国家队“第一方阵”,医院核心竞争力持续提升。

这份亮眼的成绩单背后,离不开五院全体职工的付出和坚守。近年来,市五医院在新一届领导班子的带领下,主动融入我市卫生健康事业补齐民生短板“4321”行动,全面推进医院1153工程,以饱满的精神状态担当新使命,创新医疗服务模式,拓展和创新诊疗服务内涵,改善患者就医体验,对标国内领先精神专科医院,把医院建设成为赣北及周边地区精神卫生中心、心理卫生中心、老年医学中心,向着高质量、跨越式发展的星辰大海不断迈进,擘画出属于市五医院人的崭新蓝图。

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院区全面升级  刷新院容院貌新“颜值”

干净整洁的路面、绿草茵茵、五颜六色的鲜花……坐着轮椅的老人在医护人员陪护下,正在花园中沐浴着秋日暖阳。走进市五医院,这样温馨的场景随处可见。医院为住院患者精心打造“怡园”,园内曲径通幽,凉亭座椅、休闲走廊、运动器械一应俱全,患者户外康复、放松身心有了一个宽敞的空间。 

“在老年医院,吃得好、住得好,除了医疗服务,还有康复训练,让我们老年人晚年生活更有保障了!”在医院老年康复中心,70多岁的王奶奶正在进行康复训练,这也成为她每天的生活内容。

为改善医院整体环境,持续提升患者及家属的获得感、幸福感和安全感,医院从患者最关心、最需要的方面做起,在办实事上下功夫,如期完成了市老年医院建设。2021年12月20日,在市老年医院揭牌的同时,新建成的老年康复综合大楼同步启用,新增床位300张,大大缓解了我市老年患者的就医需求,进一步改善了老年病友的医疗条件,现在,老年康复大楼病床使用率已高达100%。

同时,医院对院区环境进行了升级改造,在病区内增设了新风系统,保持室内空气新鲜;在住院部楼顶打造了晾晒阳光房,增设患者团体活动室、患者健身房等康复设施,完善精神科辅助医疗设备设施,改善门诊患者就医条件和就医体验;整合职能科室,实行集中办公,为门诊患者让位,为医疗用房让位;高标准完成门诊楼项目升级改造,持续优化门诊布局,候诊区安装了空调、自动扶手电梯、直饮水机;建立户外休息亭及户外康护中心;实施夜间门诊、周末门诊和无假日门诊;组织员工为住院患者过生日、捐衣捐物捐款、送爱心餐……

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服务提质增效  倾力打造群众满意医院

医院坚持“以人为本”的原则,持续推进护理事业发展,大力开展改善医疗服务行动,从细节处入手,让服务前移,出台了一系列便民惠民服务举措,为患者提供便捷周到的优质就医服务。

医院实行7S管理,打造标准规范统一的服务模式;落实“院领导围绕科室转,职能科室围绕临床转,临床围绕病人转”的服务管理;进一步完善住院服务中心“一站式”服务功能,提供办理入出院结算、调配全院床位、预约检查检验、出院带药、咨询指导等便民服务,出院患者一周内电话随访率达100%;继续推行在病区视频探视服务,畅通患者与家人交流渠道;开展全院全员礼仪服务培训,全面提升服务质量和医务人员人文素养。

近年来,市五医院致力于为老年、心理与精神疾病患者提供温馨的医疗服务,开展“菜单”服务、智慧护理,赢得了患者及家属的一致好评。“菜单”服务打通服务群众“最后一公里”,切实增强群众就医的幸福感、获得感和体验感。目前,心理科病区、老年科病区结合群众就医需求和专科特点,针对儿少、成年、焦虑、抑郁、强迫、精神等不同病种特点,制定“菜单”,开展差异化、专业化、标准化医疗服务,形成医院特色鲜明的核心竞争力。

医院首创智慧楼宇建设,积极推进院内互联互通,实现资源共享共治,力争实现互联互通集成平台过四甲、电子病历过五级。与九银合作建设“智慧医院”二期项目,完善以自助机、微信自助服务为核心的便民配套设施;医疗收费电子票据率先上线运行,实现电子票据无纸化;医保智能审核服务平台正式上线,让医疗行为在“阳光下”运作;配合新老年住院大楼弱电项目建设,围绕“智慧病房”建设主题,充分保障移动查房、移动护理、物联网感知技术等新技术落地,全面提升医院管理、服务水平,改善患者就医体验。 

坚持公益性原则,广泛开展义诊、健康宣教、健康促进、爱心帮扶、点亮微心愿等系列公益活动。以心理健康服务为主题,组织心理专家开展“进机关、部队、企事业单位、学校、社区、农村”“六进”活动;全面落实落细疫情防控工作,组建核酸采样应急储备队伍,多批次组织医护人员对接市直中学开展多轮次核酸采样,组织医护人员支援上海、南昌等地抗疫;深入乡村振兴定点帮扶村开展健康义诊活动,为重性精神障碍患者办理免费门诊服药和住院,对肇事肇祸精神病人做到应收尽收。

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加强学科建设 助推医院高质量发展

学科强则医院强,学科兴则医院兴。医院围绕“树名医、创名科、建名院、铸品牌”的发展目标,以“大专科、强综合”为思路,将学科建设作为事业发展的主线,整合资源,改革创新,巩固优势,补齐短板,由过去单一的精神科增加至六大学科专科,实现同步发展;组建了精神、心理、老年、失眠、抑郁症、焦虑症等六大学科专科服务团队以及中医、康复、口腔服务团队,推动医院构建特色优势明显、相互支撑、交叉融合、协同发展的学科生态。

近年来,医院推行“靠大联强”的发展战略,在与北京大学第六医院、北京回龙观医院合作的基础上,开拓并深化与北京安定医院、中南大学湘雅二医院、浙江大学医学院精神卫生中心(杭州七院)、南京脑科医院、省人民医院、南昌大学第二附属医院、南大附属口腔医院等国内知名医院的交流合作;加强与江西省中医科学院技术协作,开展中医特色治疗,不断提升科研、教学及专业技术水平。

通过六大学科专科建设整体布局,逐步实现精品专科的弯道超车,品牌引领,专科助力医院高质量发展。省卫健委将医院老年科列为省市共建重点学科,将精神科列为省市共建领先学科;精神科、心理科被列为全市卫生健康服务能力提升工程项目。仅今年上半年,医院业务发展取得新突破,医院门诊总量首次超过历年来的当年总量,患者满意率达到95%以上。

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凡是过往,皆为序章。市五医院将继续以“树名医、创名科、建名院、铸品牌”为目标,坚持“以病人为中心”,持续提升全市精神心理卫生服务能力,全面推动医院高质量发展,为构建优质高效医疗卫生服务体系,更好地保障人民群众健康而努力奋斗。

(来源:九江市第五人民医院 李芳)


责任编辑:毕典夫

审校编辑:曹玉婷

值班总编:朱静

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