保时捷公布转向柱电动调节问题解决方案

2022-05-23 18:49:40   
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5月18日,保时捷公布了最新的转向柱电调节问题解决方案,承诺免费提供相关功能的恢复服务,该服务将在2022年3季度起分批启动。对于最终没有恢复功能的客户,会提供统一金额的补偿方案(或为13800元)。对于所有受影响的客户,则提供整车一年延长保修服务。

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  随后汽车之家向保时捷4S店求证,得到了对这份公告更详细的解读,店里称,之前店里承诺更换电动转向柱的消费者,可以选择更换或者不更换。如更换,则会按照官方政策免费更换,同时有一年的延长保修,延长保修价值应该是1万元左右,不同车型之间可能有细微差别。

  如果不更换转向柱,就在一年的延长保修的基础上,额外再给13800元售后的代金券,在任何保时捷4S店都可以抵用。

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配图为2021款Cayenne电动方向盘调节

  回顾下该事件,2022年4月,网络投诉平台突然收到了几十位保时捷车主的集体投诉。称保时捷部分车辆将原本带有电动调节功能的转向柱,在未知情的情况下,更换为手动调节转向柱,减配车型涉及Panamera、Cayenne、Macan、911及Taycan等多款热门车型,一时间引起热议。

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  投诉信息显示,2021年12月有车主购买保时捷Cayenne,当时经销商表示车上暂时无法配备方向盘电子转向柱功能,并表示厂家可提供补装服务。当时该配置属于基础配置范围内,属于舒适进入的一项配置项。后续部分车主被告知厂家针对该配置不予补装,只赔偿2300元代金券。随后有更多车主反应电动调节转向柱的问题,事情愈演愈烈。

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  4月30日,保时捷官方针对此事发布声明,致歉并解释简配原因,并表示将进行积极沟通,寻找解决方案。

  针对不断发酵的舆论,5月12日,保时捷官方再一次进行了回复。“目前,由保时捷总部和保时捷中国组成的特别工作组,与相关供应商也进行了深入探讨,并对未来的配件供应和生产进行了重新梳理和分析。经过努力,我们在此功能的恢复可能性上取得了一定进展。”

  时至5月18日,保时捷终于给出了更明确的解决方案,至于后续情况如何,我们将继续关注。(文/汽车之家 邢月阳)

(来源:汽车之家)


责任编辑:王坤

审校编辑:张江艳

值班总编:朱静

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